No puc utilitzar Wikiloc Premium (tinc dos comptes)
Has pagat Wikiloc Premium, però l'app no et permet utilitzar-lo i et mostra aquest missatge?
" Has iniciat sessió a Wikiloc com a "nom d'usuari" però sembla que ja has activat una Subscripció a Wikiloc Premium amb el compte "nom d'usuari" (correu electrònic). "
Aquest missatge significa que el compte de Google Play / Apple ID vinculat al teu smartphone ja ha comprat Wikiloc Premium des del compte Wikiloc vinculat al correu electrònic que apareix. És probable que tinguis dos comptes Wikiloc i que estiguis connectat a l'altre.
Per resoldre això, assegura't que la teva app estigui connectada al compte que vols utilitzar (pots veure l'usuari a què estàs connectat des de la pestanya "Perfil").
Si estàs connectat a un altre compte, tanca sessió (Perfil > Configuració > Tanca sessió), i inicia sessió amb el compte que vulguis utilitzar.
Si no recordes la teva contrasenya, pots recuperar-la des d' aquest enllaç.
No permetis que el teu telèfon autocompleti els camps d'usuari / email i contrasenya (podria haver-hi un error en la informació emmagatzemada).
- Si vas activar la teva subscripció a Wikiloc Premium en el compte correcte, ja estàs llest.
Pots eliminar el compte que vas crear per error seguint aquests passos. - Si per error vas activar la teva subscripció a Wikiloc Premium en el compte equivocat, la podem transferir al teu compte habitual. Per poder fer-ho, necessitem que segueixis aquests passos:
- Intenta fer qualsevol acció Premium. El missatge d'error amb el text de dalt t'apareixerà de nou.
- Fes-li una captura de pantalla i envia'ns-la per correu electrònic perquè puguem verificar que ambdós comptes són teus i fer el canvi.
Trobaràs el nostre contacte de suport a la part inferior d'aquesta pantalla. - Una vegada que tot estigui configurat, pots eliminar el compte que no vulguis utilitzar seguint aquests passos.