No puc entrar al meu compte
Tens un compte de Wikiloc i l'App o Web no et deixa accedir-hi?
Assegura't d'estar realitzant bé el següent:
- Pots accedir a Wikiloc utilitzant el teu nom d'usuari o correu electrònic indistintament.
- Revisa que hagis escrit correctament les majúscules i minúscules de la contrasenya.
- Si estàs intentant accedir des de l'App escriu l'usuari i la clau, usant el teclat virtual. No facis servir l'autocompletat, ja que pot afegir un espai extra.
- Si has oblidat la contrasenya, la pots canviar utilitzant aquest enllaç.
- Si l'enllaç t'ha arribat, però no et funciona, el més probable és que n'hagis demanat diversos i estiguis clicant sobre un enllaç anterior (només és vàlid el més recent). Revisa que dins el mateix correu no tinguis diversos missatges (a vegades els nous queden ocults).
- Si has iniciat sessió amb un compte diferent del teu compte habitual o el teu compte Premium, tanca sessió (Perfil > Configuració > Tancar sessió), i inicia sessió amb el compte que vulguis utilitzar.
- Si vas crear el teu compte de Wikiloc mitjançant un dels botons d'inici de sessió social Inicia sessió amb Apple/Google, la forma d’accedir-hi és través d’aquest botó.
- Si ja tenies un compte de Wikiloc i per error has accedit amb inici de sessió social, aquest article t’explicarà què fer.