Les meves rutes no apareixen a l'App
Encara no tens l'App de Wikiloc? Aconsegueix-la aquí!
L'aplicació de Wikiloc està constantment sincronitzada amb el teu perfil a la web de Wikiloc.
Les rutes que s'hagin pujat a Wikiloc haurien d'aparèixer a la secció "Les teves rutes" del teu perfil de Wikiloc.
Si aquestes no t'apareixen, és possible que tinguis dos comptes Wikiloc i que estiguis connectat a l'altre.
Per resoldre això, assegura't que la teva app estigui connectada al compte que vols utilitzar (pots veure l'usuari a què estàs connectat des de la pestanya "Perfil").
Si estàs connectat a un altre compte, tanca sessió (Perfil > Configuració > Tanca sessió), i inicia sessió amb el compte que vulguis utilitzar.
Si no recordes la teva contrasenya, pots recuperar-la des d' aquest enllaç.
No permetis que el teu telèfon autocompleti els camps d'usuari / email i contrasenya (podria haver-hi un error en la informació emmagatzemada).
Pots eliminar el compte que vas crear per error seguint aquests passos.
Si tens una subscripció a Wikiloc Premium en el compte equivocat, la podem transferir al teu compte habitual. Per poder fer-ho, necessitem que segueixis aquests passos:
- Intenta fer qualsevol acció Premium. T'apareixerà un missatge d'error:
"Has iniciat la sessió a Wikiloc com a [nom d'usuari] però sembla que ja tens una subscripció a Wikiloc Premium amb el compte [nom d'usuari] (correu electrònic)." - Fes-li una captura de pantalla i envia'ns-la per correu electrònic perquè puguem verificar que ambdós comptes són teus i fer el canvi.
Trobaràs el nostre contacte de suport a la part inferior d'aquesta pantalla. - Una vegada que tot estigui configurat, pots eliminar el compte que no vulguis utilitzar seguint aquests passos.